Sairaalan menestystarina
Yli 4000:n työntekijän sairaalassa uuden johdon hyväksymisessä oli vakavia ongelmia. Kaikki osastot olivat boikotoineet johtoa, eivätkä osastojen työntekijät olleet “hyväksyneet” uutta johtoa millään tavalla. Tukemalla ja myötäelämällä kaikkien 4000:n työntekijän mukana vuoden ajan uuden johdon integrointi onnistui hyvin. Samalla noin 30 erilaista sairaalan toimintamallia saatiin keihtettyä paremmiksi. Sen johdosta säästetään lääkäreiltä, sairaanhoitajilta ja hallintohenkilöstöltä 1600 työtuntia viikossa. Tätä uutta, vapautunutta aikaa voidaan käyttää hyödyttämään potilaita paremmin toteutuvilla hoitopoluilla. Henkilöstön tyytyväisyys on lisääntynyt huomattavasti, samoin siellä hoidettujen potilaiden tyytyväisyys. Sairaalassa otettiin myös käyttöön työpajat, joissa opitaan ratkaisemaan konflikteja ja tunnistamaan ajoissa loppuun palamisen oireet. Pysyvä muutos ja itsensä kehittäminen ovat olleet koko ajan kaiken keskipisteenä.
Koulun menestystarina
Itävallassa opetetaan yliopisto-opettajia, HTL- ja HAK-opettajia sekä AHS-opettajia tunnistamaan ja käyttämään viestintämalleja ja persoonallisuusteoriaa. Tavoitteena on tunnistaa jokaisesta sisällä oleva persoonallisuuksien moninaisuus ja kommunikoida siten oikeilla tavoilla.
Ihmisen sisällä oleva “musta laatikko” tulkitaan tällä tietotaidolla. Opettajat oppivat suunnittelemaan oppitunnit siten, että kaikki oppilaat/opiskelijat osallistuvat, voivat käyttää luovuuttaan ja pysyvät virkeinä mukana opetustilanteissa luokassa. Myös “vaikeiden ihmisten” kanssa toimiminen helpottuu. Koulutus tarjoaa välittömästi sovellettavia työkaluja ihmisten tavoittamiseen ilman keinotekoisuutta tai “näyttelemistä”. Tulos: Oppilaat tulevat tunnille ajoissa, innokkaampina ja mielellään. Heidän työnsä on tavoitteellisempaa ja monipuolisempaa. Opettajien keskuudessa on parempi ymmärrys oppilaiden kanssa toimimisesta. Yrityksissä näiden työpajojen käyttö vähentää poissaoloja, työntekijät ovat motivoituneempia ja luovempia, voivat hyödyntää taitojaan ja kokea vähemmän stressiä. Sekä työelämässään että arkielämässään.